Liebe Leserin, lieber Leser,

Der 24. Aareon-Kongress mit dem 11. Zukunftspreis war wieder der Branchentreff – und was sagt die Politik dazu: einfach „alternativlos“. Garmisch mal Regen, mal Sonne – aber immer Digital. Zeigte sich letztes Jahr zaghaft das Digitale, war es heuer Thema Nr. 1. Mehr lesen Sie unten. Von Bettina Harms, Analyse &Kontakte über ihre Studie „Kundenservice verbessern – Wettbewerbsfähigkeit steigern!“ Oder alles über die Zukunftspreis-Preisträger degewo, Berlin; FLÜWO, Stuttgart und ProPotsdam, Potsdam.

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