Die Aufgaben von Sachbearbeitern in der Vermietung sind vielschichtig: von der Androhung einer Wohnungsräumung über die Anfrage einer alleinerziehenden Mutter bis hin zum Besichtigungstermin mit dem anspruchsvollen Unternehmer. Da passiert es schnell, dass man in der einen oder anderen Situation unangemessen reagiert.
Als Marketingexperte für nachhaltige Wohnungsunternehmen weiß Kay Stolp, Geschäftsführer der Marketing-Gesellschaft STOLPUNDFRIENDS aus Osnabrück, wie interne Vertriebsaufläufe auf individuelle Kundenbedürfnisse angepasst und miteinander vernetzt werden sollten, um genau dieses Problem zu lösen.
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