Informationen mit einem Lächeln servieren – Wie Sie mit gelungener Korrespondenz Ihre Kunden binden

Stellen Sie sich vor, Sie besuchen ein gutes Restaurant. Die Bedienung weist Ihnen wortkarg Ihren Platz zu und legt Ihnen stumm die Speisekarte auf den Tisch. Das Essen schmeckt gut, aber die Rechnung kommt wiederum kommentarlos. Sie würden stutzen, oder? Ähnlich dürften sich Mieter vieler Wohnungsunternehmen fühlen, wenn sie die Briefe ihres Vermieters lesen. Diese verschenken damit eine wertvolle Chance, Kunden zu binden.

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